«Алло, у нас є для вас вигідна пропозиція ...»

Якщо ви ще не знайомі з терміном «холодний дзвінок», значить, вам пощастило. Дзвінки з непотрібною рекламою із банків, салонів краси і з невідомих номерів можуть не на жарт розлютити навіть самого терплячого співрозмовника.

Ми знаємо, як позбавитися від набридливих дзвінків рекламників.

* Сказати, що ви недієздатні і вам немає 18 років

(Наприклад: - Добрий день, хочемо запропонувати вам вигідний кредит

- Привіт! А мені ще тільки 16)

За регламентом продажів, оператор зобов'язаний вірити всім словами клієнта. Якщо останній каже, що недієздатний, йому не можна заперечувати. Жодна компанія не може працювати з такими особами - тільки з їхніми опікунами.

Ще одна причина не телефонувати клієнтові - його неповноліття. Якщо ви низьким прокуреним басом заявите, що вам 16, оператор не зможе вам заперечити. Хоча закон і не забороняє угод із повнолітніми у віці від 14 до 18 років, швидше за все, оператор не захоче мати з підлітком справу.

* Повідомити про закон

Закони більшості країн припускають, що на подібні рекламні дзвінки у компанії повинна бути ваша письмова згода, якої у них, звичайно ж, немає. Зазвичай своє порушення колцентр виправдовує акцією «Приведи друга», в рамках якої хтось із ваших знайомих міг поділитися вашим номером. Не бійтеся і просите виключити його (ваш номер) із їхньої бази обдзвону.

А щоб вони точно вам не передзвонили, попередьте, що запишете телефонний дзвінок, оскільки вони не дотримуються закону про конфіденційність інформації та захисту персональних даних.

* Прикинутися банкрутом або злочинцем

(- Хочете взяти участь в розіграші путівок?

- У мене судова заборона на виїзд)

Мета всіх «холодних дзвінків» - ваші гроші. Якщо сказати, що ви неспроможний банкрут, оператор точно швидше покладе трубку. Якщо ж вам повідомляють про виграш безкоштовної відпустки в Таїланді, скажіть, що недавно отримали судову заборону на виїзд або очікуєте суду.

* Витратити їхній час

(- ... І це був сотий, останній пункт нашої пропозиції.

- Вибачте, я відволіклася.  Ви не могли б усе повторити)

За короткий проміжок часу операторам потрібно отримати велику кількість позитивних рішень за послугою або продуктом, тому найбільше їм не подобається, коли потенційний клієнт витрачає їхній час.

Як тільки вони представлять продукт або послугу, який продають, не поспішайте відхиляти їхню пропозицію, а проявіть інтерес. Після того як їхня рекламна розповідь закінчиться, попросіть розповісти про продукт заново, так як нічого не розчули чи мало зрозуміли.

* Прикинутися корпоративною компанією

(- «Алло, хочемо представити вам нову продукцію».

- «Добрий день. Юридична фірма Сокуренка, чим можу допомогти?»)

Всі корпоративні номери повинні видалятися з бази даних. Очевидно, що після такої відповіді трубку швидше кинуть вони, а не ви. Але якщо розмова все ж затягується, то можна сказати наступне: «Залишайтеся, будь ласка, на лінії, зараз я з'єднаю вас із фахівцем». Далі тримайте дзвінок на утриманні.

* Сказати, що не дозволяє релігія

(- Хочемо підключити наш новий тариф.

- Ні, мені не дозволяє моя релігія.)

Ще один спосіб весело провести час. Навіть якщо ви атеїст, то просто скажіть, що ваша релігія забороняє користуватися даною послугою. Навряд чи вони будуть вам заперечувати.

* Тричі повторити: «Мені це не цікаво»

Так само, як у арабських країнах діє «закон потрійного Талак», у «холодних дзвінках» існує регламент із відпрацювання трьох заперечень клієнта. Пара вважається офіційно розлученою тільки тоді, коли чоловік тричі промовить слово «талак». Тричі відповівши протягом розмови: «Мені це не цікаво», - ви вичерпаєте запас оператора з відпрацювання заперечень.

А що ви зазвичай відповідаєте на докучливі дзвінки?

* Назватися емігрантом або іноземцем

(- Вам зручно зараз говорити?

- Бананоміна пара ту бабаоі.)

Як швидко закінчити докучливу розмову з оператором? Сказати, що переїхали в іншу країну назавжди, і ця пропозиція для вас уже не актуальна. Інший варіант - зобразити із себе іноземця, що не розуміє мову оператора.

Так, ваше прізвище, дикий акцент або взагалі вигадана мова тумбо-юмбо можуть навести оператора на деякі підозри, але сумніваємося, що він буде намагатися вас викрити. Швидше за все, він просто не наважиться зв'язуватися з таким милим диваком [ідіотом].

* Включити фантазію

( - Як до вас звертатися?

- Пане президенте...)

Найсміливішим пропонуємо спосіб розважитися. На питання оператора: «Як до вас можна звертатися?» - дайте відповідь: «Пане президенте». Ви побачите, як їх пропозицію стане звучати набагато привабливіше. «Пане президенте, наш банк пропонує вам вигідні умови». Назватися можна ким завгодно, наприклад Чубаккі або Стівеном Спілбергом. Тут головне - фантазія.

* Встановити на телефон спеціальний додаток ...

...який відстежує кожен вхідний дзвінок із невідомим абонентом. Програма перевіряє номери серед власної бази даних про рекламників, колекторів, шахраїв і відгуків користувальницької програми. Якщо даний номер входить до чорного списку, то програма відхиляє дзвінок, не витрачаючи ваші час і сили.