Кропивничани по дві години чекають у черзі в Управлінні пенсійного фонду

У Кропивницькому містяни скаржаться на те, що змушені чекати годинами у сервісному центрі пенсійного фонду, щоб потрапити на прийом до фахівця.

“Ми півтори години стоїмо в черзі і не можемо потрапити до спеціаліста”, – каже пенсіонерка

Заступник начальника Кропивницького відділу обслуговування громадян головного управління Пенсійного фонду Сіндяшкіна Ольга прокоментувала ситуацію так:

“У нас дуже велика кількість пенсіонерів. 66 тисяч, які обслуговуються в нашому відділенні. Всі приходять з різним питаннями. На даний час працюють сім спеціалістів з людьми із 15. Тому що певна кількість людей у відпустці, а також на курсах. У нас обідньої перерви немає. Ми працюємо з 08.00 години ранку до 17.00 години вечора, а потім ще до 18.00 чергуємо.

За її словами, оформлення допомоги на поховання, видача разових доручень, пенсійних посвідчень та попередній запис для оформлення пенсії здійснюється поза чергою, а на обслуговування однієї людини орієнтовно витрачається 15 – 20 хвилин.

Проте відвідувачі державної установи розповіли, що фахівці зачиняються на обід і в цей час не надають сервісні послуги.

Однак заступник начальника Кропивницького відділу обслуговування громадян Ольга Сіндяшкіна переконує, що обідня перерва з 12.00 до 12.48, і в цей період спеціалісти змінюються, одні обідають, а інші працююють.

Пані Ольга продемонстрували графіки чергувань спеціалістів Кропивницького сервісного центру під час обідньої перерви.

“З появою сервісного центру обслуговування громадян, буде електронне табло, а також видаватимуться талончики і тоді буде менше проблем. Але на даний час ми знаходимося в орендованому приміщенні, де тісно та незручно і ми все це розуміємо,” – додала Ольга Сергіївна

За посиланням на https://projektor.com.ua